Hola y bienvenido a nuestra página de Política de Envíos y Devoluciones. Aquí podrás leer todos los detalles sobre el proceso de envío desde que recibimos el pedido hasta que llega a tu casa.
- En primer lugar, debes seleccionar el producto o productos que deseas comprar.
- Luego los añades a la cesta de la compra y puedes proceder a la compra en la página de compra.
- Debes introducir los datos de envío y si son diferentes, los datos de facturación.
- Ahora ya puedes seleccionar el sistema de pago y proceder a la compra, así de sencillo.
IMPORTANTE!
Les informamos que hemos mejorado nuestras tarifas y el servicio de entrega tanto para envíos internacionales como para Baleares. Nuestro partner a partir de ahora será SEUR/DPD para internacional y Baleares. Estamos trabajando para poder ofrecerles precios competitivos para envíos de peso entre 20 y 100kg, en breve estarán disponibles.
Actualizado a 31 de Julio de 2024
SISTEMA DE ENTREGA
ENVÍOS NACIONALES
Todos los pedidos de más de 60€ tienen el envío gratis a toda la península ibérica incluido Portugal. Para pedidos de importe inferior, el coste es de 4,95€ impuestos incluidos.
Entregamos a toda la península ibérica incluido Portugal en un plazo de 24-48h hábiles
Islas Baleares
Para las Islas Baleares, el coste del envío se calcula automáticamente al hacer el pedido y va por tramos de peso. Una vez tenga los productos en el carrito y registre una dirección de entrega en las Islas, le aparecerán los gastos de envío. A título informativo, los gastos serían los siguientes:
- Peso hasta 10kg: 12,50€
- Peso hasta 15kg: 17,50€
- Peso hasta 20kg: 22,5€
- Peso hasta 25kg: 25€
- Peso hasta 30kg: 30€
- Peso hasta 35kg: 35€
- Peso hasta 40kg: 40€
Para las Islas Baleares, la entrega suele realizarse en 3-5 días hábiles.
En épocas Navideñas desde el 15/11 hasta el 06/01, las entregas pueden demorarse sensiblemente hasta 5 días hábiles debido al alto volumen de pedidos realizados y al posible colapso de los transportistas. En este sentido, haremos lo posible por entregar en tiempo y forma los pedidos pero no admitiremos reclamaciones relacionades con este hecho particular si no llegan a tiempo para las fiestas.
Canarias, Ceuta y Melilla
No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Tiempo de entrega
Para calcular el tiempo de entrega, hay que tener en cuenta que el transportista realiza entregas de Lunes a Viernes únicamente por lo que si se realiza un pedido el Jueves por la tarde o Viernes, no saldrá hasta el próximo Lunes hábil. En los días festivos de nuestra población, no se efectuarán envíos, rogamos disculpen las molestias.
Trabajamos con diversos transportistas nacionales con entrega 24h después del envío. La entrega puede demorarse sensiblemente por causas ajenas a nuestra empresa.
Envíos Internacionales
PESO MÁXIMO POR ENVÍO: 20KG
Si su pedido supera los 20kg, no podrá realizar la compra. Deberá comprar menos productos o hacer varios pedidos de menos de 20kg.
Enviamos a la mayoría de países de la UE en un plazo de 3-7 días hábiles dependiendo del país de destino. Podemos facilitar el número de seguimiento si así lo desean solicitándolo mediante nuestro formulario de contacto, por email o llamándonos a nuestro teléfono de atención al cliente.
En épocas Navideñas desde el 15/11 hasta el 06/01, las entregas pueden demorarse sensiblemente hasta 5 días hábiles debido al alto volumen de pedidos realizados y al posible colapso de los transportistas. En este sentido, haremos lo posible por entregar en tiempo y forma los pedidos pero no admitiremos reclamaciones relacionadas con este hecho particular si no llegan a tiempo para las fiestas.
Costes de envíos
Los gastos de envío con impuestos incluídos son los siguientes:
Peso máximo del envío 20kg.
- ALEMANIA, FRANCIA: 10€
- AUSTRIA, BELGICA, ITALIA, HOLANDA Y LUXEMBURGO: 15€
- DINAMARCA, FINLANDIA Y SUECIA: 35€.
- ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, ESTONIA, LETONIA, LITUANIA Y RUMANIA: 45€.
- POLONIA Y REPUBLICA CHECA: 20€
- CROACIA: 45€.
La empresa encargada de la recogida y entrega de los pedidos es UPS. Nos reservamos el derecho a cambiar de transportista dependiendo de la disponibilidad logística del mismo en el país de destino.
DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos se envían perfectamente embalados y protegidos por lo que deberían llegar en condiciones óptimas. en el caso que detectaran cualquier problema con el embalaje como golpes o roturas a la recepción del envío, rogamos hagan constar esta circunstancia en el acuse de recibo de la agencia de transporte. en caso que no se haga constar estas circunstancias, no será posible la devolución.
DEVOLUCIONES DE JAMONES Y PALETAS
Todos los jamones y paletas que pueden adquirir en nuestra tienda online, están garantizados.
sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
- Mal olor una vez empezado el producto.
- Excesiva cantidad de grasa. para los productos ibéricos, se considera normal un porcentaje de grasa del 30-40% sobre el total del peso.
- Una vez comenzado, no se aceptarán devoluciones si la diferencia de peso es de más del 10% del total del peso inicial.
- Para su correcta devolución, deben conservar los embalajes y envoltorios originales.
No se aceptarán devoluciones por cualquier otro motivo como puede ser, punto de curación, punto de sal, imagen del producto etc. si usted tiene preferencias acerca del punto de curación, rogamos nos lo indique en las observaciones del pedido.
DEVOLUCIONES DEL RESTO DE PRODUCTOS
El resto de nuestros productos son de la máxima calidad/precio y están igualmente garantizados. Se admitirán devoluciones en caso que el producto desprenda mal olor o mal estado general; no serán admitidos como devoluciones, productos que por imagen o estética no sean del agrado el cliente.
Para cualquier otra consulta, pueden enviarnos un mensaje al e-mail:contacto@jamonesymas.com
